AGB - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese AGB regeln sämtliche Vorgänge (Bestellungen, Offerten usw.) zwischen Chez Esther und Ihren Kunden. Änderungen dieser AGB sind in gegenseitigem Einverständnis möglich, bedürfen jedoch der schriftlichen Form.

PREISE UND ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Es gelten jeweils die aktuellen Preise. Preisänderungen werden vorbehalten. Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) zu verstehen. Die Produkte im Hofladen können ausschliesslich mit Bargeld oder via TWINT bezahlt werden. Auf Wunsch können grössere Bestellungen (Hochzeitstorten / Firmenbestellungen) auch per Rechnung bezahlt werden. Die Rechnung wird nach der Abholung / Lieferung elektronisch per Mail zugesandt und ist innerhalb der beschriebenen Frist zu begleichen. Bei nicht fristgerechter Bezahlung fallen Mahngebühren an, welche der Kundin / dem Kunden belastet werden.

OFFERTEN
Nach einem persönlichen Gespräch oder Telefonat erstelle ich Ihnen gerne eine Offerte.
Die Offerte ist 30 Tage ab dem Ausstelldatum gültig. Erhalte ich innerhalb dieser Zeit keine schriftliche Bestätigung durch die Kundin / den Kunden, verfällt mein Angebot & allfällige Daten (bei Hochzeitstorten) werden nicht weiter reserviert, sondern für andere Kunden freigegeben.

QUALITÄT & WARENPRÜFUNG
Chez Esther garantiert dem Kunden höchste Produktequalität.
Gestalterische Abweichungen der Produkte bleiben vorbehalten.
Der Kunde hat die Ware bei der Übergabe / beim Erhalt auf Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Allfällige Mängel der Produkte sind sofort nach Erhalt (innert 24h) per Telefon oder Mail zu rügen.

BESTELLUNGEN
Anfragen für Bestellungen können per Anruf an 079 945 23 59 oder via Mail an [email protected] übermittelt werden.
Der Kaufvertrag kommt erst nach einer mündlichen oder schriftlichen Bestätigung durch Chez Esther zustande. Der Kunde hat die Möglichkeit seinen Wunschtermin während unserer Öffnungszeiten anzugeben. Ist es uns nicht möglich diesen zu erfüllen informieren wir sie via E-Mail oder Telefon. Chez Esther behält sich das Recht vor, die Bestellmenge für bestimmte Produkte einzuschränken oder die Bestellung nicht auszuführen sofern diese für unser kleines Unternehmen zu voluminös ist.
Bitte beachten Sie die Bestellfristen für die jeweilige Kategorie.
Da ich jeden Tag nur eine begrenzte Anzahl an Bestellungen ausführen kann, ist es möglich, dass ich bereits vor Ablauf der jeweiligen Bestellfristen ausgelastet bin und aus diesem Grund für das gewünschte Datum keine weiteren Bestellungen mehr annehmen kann.

ABHOLUNG / LIEFERBEDINGUNGEN
Bestellungen müssen während unseren Öffnungszeiten in Gurtner's Gmüeslädeli an der Feldstrasse 37 in 3073 Gümligen abgeholt werden.
Lieferung nur nach Absprache.
Chez Esther liefert auf Wunsch Hochzeitstorten im Umkreis von 50km aus. Die Lieferkosten werden individuell berechnet. Lieferungen sind ausschliesslich während der Öffnungszeiten möglich. Es wird der Hin- & Rückweg verrechnet.

ZUBEHÖR
Bei Grossbestellungen oder Hochzeitstorten müssen die Transportboxen, Etageren und weiteres Leihmaterial innert 4 Tagen nach der Lieferung komplett & unbeschädigt an Chez Esther retourniert werden. Beschädigtes oder fehlendes Material wird der Kundin / dem Kunden in Rechnung gestellt.

STORNIERUNG
Mit der Annahme der Offerte (mündlich oder schriftlich) gilt der Auftrag als bestätigt und ist verbindlich. Bestellungen können nur per Anruf storniert werden. Bei nicht Abholung wird der gesamte Betrag eingefordert.
Stornierung von Hochzeitstorten & Geburtstagstorten
Bei einer Stornierung >1Monat vor dem Abhol-/Lieferzeitpunkt fallen keine Gebühren an.
Wird die Bestellung <1Monat vor dem Abhol-/Lieferzeitpunkt storniert, ist dies kostenpflichtig und wird je nach bereits geleistetem Arbeitsaufwand berechnet.
Wird die Bestellung < als 72h vor dem Abhol- / Lieferzeitpunkt storniert werden zwischen 50-100% des Betrags eingefordert.
Stornierung von Pâtisserie & klassisch ausgarnierten Torten
Bei einer Stornierung > 3 Tage vor dem Abhol- / Lieferzeitpunkt fallen keine Gebühren an.
Wird die Bestellung <3Tage vor dem Abhol- / Lieferzeitpunkt storniert, ist dies kostenpflichtig und wird je nach bereits geleistetem Arbeitsaufwand berechnet.

Chez Esther behält sich das Recht vor infolge von Krankheit, Unfall oder Ereignissen welche auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, Bestellungen nicht auszuführen. Die Kunden werden in solchen Ausnahmefällen umgehend via Telefon oder E-Mail kontaktiert.
  

ALLERGIENHINWEIS
Alle abgepackten Produkte von Chez Esther haben auf der Rückseite einen Deklarationskleber, auf welchem alle kennzeichnungspflichtigen Allergene klar hervorgehoben wurden. Bei allen Produkten in den Selbstbedienungsvitrinen sind die kennzeichnungspflichtigen Allergene ebenfalls beschrieben. Bei Fragen oder Unklarheiten dürfen sie sich jederzeit gerne mit mir Kontakt aufnehmen.
Bitte beachten Sie, dass ich aufgrund des Mehlstaubs in meiner Backstube keine glutenfreie Produkte anbieten kann. Vegane Produkte stelle ich keine her.

GUTSCHEINE
Der erworbene Gutschein kann im ganzen Hofladen, also für Gurtner's Gmüeslädeli sowie die Produkte von Chez Esther eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Für Gutscheine gilt die gesetzliche Verjährungsfrist gemäss Obligationenrecht (OR) von 5 Jahren.

HAFTUNG
Chez Esther übernimmt keine Haftung bei Unzustellbarkeit, falschen Angaben durch den Kunden, Abwesenheit des Empfängers oder Ereignissen welche auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Chez Esther haftet nicht für Transportschäden, welche durch den Kunden entstanden sind, sowie Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Produkte durch den Kunden oder Dritten.
 

DATENSCHUTZ
Ihre persönlichen Daten & werden nicht an dritte weitergeleitet. Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung

RECHTSHINWEISE
Der Inhalt dieser Webseite ist urheberrechtlich geschützt. Der Inhalt der Webseite darf ohne schriftliche Genehmigung nicht verbreitet, veröffentlicht, verändert, weiterverwendet, verschickt oder zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Die Vertragspartner bemühen sich im Falle von Meinungsverschiedenheiten um eine gütliche Lösung. Sollte eine solche nicht erzielt werden können, gilt als vereinbarter GERICHTSSTAND BERN für sämtliche Streitigkeiten zwischen dem Kunden und Chez Esther. Alle Kaufverträge (inkl. AGB) unterstehen schweizerischem Recht.